隐私政策

球速体育运营 qiusu-sport.com.cn 网站及球速体育APP，为您提供足球、篮球、网球、电竞等 10+ 个运动项目的日更赛程与赛事信息服务。作为赛事信息平台，我们每日更新 200+ 场赛事数据，并与 20 余个职业联赛和赛事组织建立数据合作，为日常运营和服务交付建立可靠的数据底座。

本政策解释我们收集哪些信息、为何收集、如何保护这些信息，以及您如何行使访问、更正、删除等合法权利。使用球速体育网站或 APP，即表示您已阅读并理解本政策；相关政策内容会随产品功能与法律要求的变化同步更新，并在页面明显位置提示。

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现服务功能所必需的范围内处理个人信息。在您使用球速体育网页版或 APP 的过程中，可能涉及以下信息类别：

赛事浏览记录

包括您关注的运动项目、点击的赛程卡片、浏览的比分页面以及日更结果的访问频次。这类记录用于构建回访用户站内索引，让常用赛事在“日更赛程”信息栏中优先呈现。

设备与环境信息

设备类型、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率及时区信息，用于移动端布局适配、功能兼容性排查与运行环境诊断。

网络访问日志

IP 地址、请求时间、请求路径、响应状态码等安全运营数据，用于识别异常流量、拦截恶意访问和定位服务故障。日志按固定周期轮换并自动清理。

客服沟通记录

当您通过官方客服邮箱或客服电话向我们发起咨询时，我们会保存消息内容、工单编号与处理进度，用于持续跟进和售后支持。

我们默认不收集通讯录、相册内容、短信、精确地理位置等与服务无关的敏感个人信息，也不会在您未明确授权时调用设备的摄像头、麦克风或传感器。

我们仅在明确目的和必要范围内使用您的信息，主要使用场景包括：

1. 提供赛程与赛事信息服务

   基于您的赛事浏览记录，在“日更赛程”信息栏中优先排列您常看的联赛和队伍，减少逐行查找的成本，让“更新更快一起看”的浏览体验更直接。

2. 优化移动端产品体验

   通过聚合分析常用人群轮次安排与点击行为，我们改进了 APP 的操作路径，使浏览步骤更紧凑、赛事信息获取效率更高。

3. 构建回访索引与帮助路径

   为回访用户建立站内索引，使其能以两步路径抵达赛事帮助文档；我们还会根据站内检索数据持续完善帮助中心的结构。

4. 保障账号与平台安全

   利用访问日志与行为特征识别异常登录、批量爬取与恶意攻击行为，保障平台数据和服务稳定性。

5. 合规审计与统计分析

   在去标识化处理后，我们汇总热门赛事、时段流量等宏观指标，用于产品决策、合作方评估和信息安全审计。

球速体育不会以出售或变相转让的方式共享个人信息。在特定业务场景中，我们可能依法向以下对象提供必要的信息，且每一类共享行为均通过数据协议明确处理目的、范围和期限：

我们不会将个人信息用于与政策声明不一致的目的，也不会在未征得您单独同意的情况下向第三方提供个人身份字段。

我们按照 ISO 27001 信息安全管理体系搭建数据保护框架，并将安全要求嵌入产品研发、运营维护与人员管理的全流程。公司拥有 40 余名技术研发人员和 100 多名专业编辑与数据分析师，持续保障平台的信息稳定性与数据质量。

依照适用法律，您可以对您的个人信息行使以下权利。所有权利请求均可通过官方客服邮箱发起，我们会在收到请求后 24 小时内确认，并在合理期限内完成处理。

• 知情与访问 您可以询问我们是否持有您的个人信息、涉及哪些类别以及处理方式，我们将以清晰、易懂的方式说明。
• 更正补全 当您发现邮箱、昵称或设备偏好等字段不准确时，可来信说明需要修正的内容，我们将在核实后及时更新。
• 删除请求 在服务目的已实现、您撤回同意或法律要求的场景下，您可以申请删除对应个人信息。因安全审计或法定留存义务需保留的，我们会依法向您说明保留期限。
• 撤回同意 您可以调整浏览偏好或关闭个性化排序，停止我们基于相关同意进行的信息处理，不影响撤回前已经处理行为的合法性。
• 约束自动化决策 如系统存在自动化排序或推荐逻辑，您有权要求人工介入，并对仅由自动化决策产生的不利结果提出异议。

请勿在请求中附带身份证照片、银行卡号等与诉求无直接关系的敏感材料。如您需要围绕账号或服务提出进一步申诉，也可通过联系通道页提交反馈。 前往联系通道 →

如您对本政策内容、个人信息处理活动或数据安全实践有任何疑问、意见或权利请求，可通过以下官方渠道与我们取得联系。官方客服邮箱是隐私相关请求的首选渠道，我们承诺在 24 小时内回复。

• 客服邮箱 support@qiusu-sprint.com.cn — 适用于隐私请求、赛事咨询与帮助反馈，24 小时内回复。
• 客服电话 400-6776-8403 — 仅限工作日 9:00-18:00 提供人工咨询。
• 通讯地址 广东省广州市天河区体育西路123号 — 仅用于信件往来，不作为注册地址。

我们基于广东地区运营，为本地体育爱好者提供更贴近日更节奏的赛事信息服务。如需了解球速体育的品牌背景与技术实力，可查阅品牌概况；关于服务边界与知识产权规定，见使用条款。